Гарантийные обязательства

Бланк возврата

В век цифровых технологий стала актуальна и высокоэффективна электронная почта. Она позволяет не отвлекаться на телефонные звонки во время поедания любимых пироженных или от просмотра любимого сериала.
После составления обращения по гарантии чаще просматривай электронную почту - мы обязательно напишем очень важные вещи, независимо от того звонил ли ты, любимый покупатель, или писал письма!

В течение гарантийного срока Продавец обязуется бесплатно устранить дефекты оборудования путем его ремонта или замены на аналогичное при условии, что дефект возник по вине Продавца.

Продавец не несет ответственности по гарантии в случае, если произведенные им тестирование и/или анализ показали, что заявленный дефект в изделии отсутствует, либо он возник вследствие нарушения правил инсталляции или условий эксплуатации.

Уважаемые покупатели! Продавец не несет ответственности при повреждении изделия во время пересылки по вине почтовой и прочих курьерских служб.
(Осмотр необходимо проводить при получении товара от курьера или непосредственно в транспортной компании. При обнаружении повреждения упаковки, претензии от получателя предъявляются компании осуществляющей доставку.)

Продавец не несет ответственности за дефекты и неисправности Оборудования, возникшие в результате:

- несоблюдения правил транспортировки и условий хранения, технических требований по размещению и эксплуатации;

- неправильных действий, использования Оборудования не по назначению, несоблюдения инструкций по эксплуатации;

- механических и термических воздействий, а также воздействий жидкостями и растворами;

- действия обстоятельств непреодолимой силы (таких как пожар, наводнение, землетрясение и др.)

Гарантия действительна со дня получения товара заказчиком (день получения товара определяется по информации с сайтов курьерских компаний). Срок гарантии на различные товары может отличаться. По срокам гарантии уточняйте у менеджера. Так же информация об условиях гарантийного обслуживания и условиях обмена/возврата написана в чеке при получении товара.

Номенклатурная группаГарантийный срок
НовоеБ/У
HDD / DVD для ноутбуковHDD 1 год / DVD 3 месяца / SSD (не "бредовые") 3 месяца2 недели 
Аккумуляторы ноутбуков (оригинал), телефонов, планшетов3 месяца
Аккумуляторы ноутбуков (копия)
Видеокарты для ноутбуков6 месяцев*
Динамикинет гарантии
Дисплеи электронных книг3 месяца 2 недели 
Зарядные устройства (оригинал)6 месяцев*2 недели
Кабели2 недели
Зарядные устройства (копия)2 недели
Инверторы для ноутбуков3 месяца 
Инструмент для ремонта (электрооборудование)6 месяцев*
Камеры
Клавиатуры для ноутбуков
Корпусные деталинет гарантиинет гарантии
Кулеры для ноутбуков3 месяца2 недели
Матрицы (дисплеи) для планшетов, ноутбуков6 месяцев*2 недели 
Модули Wi-Fi, Bluetooth, Modem2 недели
Наушники14 дней
Оперативная память для ноутбука6 месяцев*
Платы материнские и прочиедо установки, но не более 2-х дней
Процессоры для ноутбуковдо установкидо установки
Разъёмы, коннекторы, микрофоныдо установкидо установки
Тачскрины для планшетов, Модули для планшетов, Модули для ноутбуков (Тачскрин + Дисплей)до установки, при наличии пленок, гарантийных стикеров и без следов установки (переклеенные пленки так же являются нарушением условий гарантии), но не более 1 месяца. до установки, при наличии пленок, гарантийных стикеров и без следов установки (переклеенные пленки так же являются нарушением условий гарантии), но не более 14 дней. 
Тачскрины, Дисплеи для телефонов, Модули для телефонов (Тачскрин + Дисплей)
Радиаторы для ноутбуков6 месяцев*2 недели
Чипы, микросхемы для ноутбуков, телефонов, планшетовдо установки, но не более 14 днейдо установки, но не более 14 дней
Шарниры / петли для ноутбуков6 месяцев* 2 недели
Шлейфы, платы, антенны

На товар категории "Уценка" не распространяются гарантийные обязательства, проверка должна производиться сразу при получении. Если имеются дефекты помимо заявленных  при продаже, то сразу обращаться в день покупки (получения) либо на следующий день. Таким образом гарантийный срок составляет не более 1 календарного дня после покупки.

*Для покупок совершенных до 18.02.2019г гарантийный срок составляет 3 месяца


Гарантия не распространяется:

- на неисправности, возникшие в результате воздействия окружающей среды (дождь, снег, град, гроза и т.п.), наступления форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, землетрясение и др.) или влияния случайных внешних факторов (перепады напряжения в электрической сети и пр.);

- на неисправности, вызванные нарушением правил транспортировки, хранения, эксплуатации или неправильной установкой;

- на неисправности, вызванные ремонтом или модификацией Оборудования третьими лицами, а также самостоятельной заменой;

- на физические повреждения товара, которые не были документально зафиксированы при получении товара;

- на повреждения, вызванные попаданием внутрь Оборудования посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.;

- на Оборудование, имеющее внешние дефекты (явные механические повреждения, трещины, сколы на корпусе и внутри устройства, сломанные антенны и контакты разъемов), если это не было описано заранее;

- в случае обнаружения следов механических и термических повреждений компонентов на платах.

- Матрицы. Количество битых (неработающих) пикселей предусмотренные стандарту ISO-9241.

- Относительно видеокарт: при самостоятельной установке гарантия не распространяется. Гарантия распространяется если, установка видеокарты будет производиться в сервисном центре по ремонту ноутбуков либо непосредственно у продавца.


Возврат/обмен

Покупатель имеет право на обмен Товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, возможен в случаях, если такой товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В случае обнаружения ненадлежащего качества товара в течение гарантийного срока, указанного в документах к товару, покупатель вправе обратиться к продавцу или производителю товара с требованием о возврате, обмене товара.

Правила возврата товара от клиентов:

     1. Возврат товара (Заявка на возврат) производится в срок до 14 дней от даты отпускной накладной;
     2. Обязательное условие возврата – сохранность заводской упаковки, комплектации и товарного вида изделия, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков;
     3. Претензии по упаковке, комплектации и товарному виду принимаются при получении товара;
     4. В случае превышения вышеуказанного срока возврат не производится;
     5. Детали, если они устанавливались на устройство, к возврату не принимаются;
     6. Возвращаемый товар можно прислать курьером либо заказать доставку;
     7. При осуществлении возврата товара курьером при нем должна быть отпускная накладная (выписанная при покупке этого товара) и возвращаемая (ые) деталь (ли);
     8. Для оперативного принятия решения по Заявлению на возврат необходимо предоставить фото/видео (в зависимости от характера обнаруженного дефекта) и выслать его по адресу электронной почты refund@4ip.info (в теме письма указать актуальный номер заказа, по которому составляется обращение).  Так же возможно наглядно продемонстрировать выявленный дефект менеджеру при оформлении заявления на возврат в офисе компании, показать фото/видео и предоставить копии файлов. Необходимость предоставления фото/видео уточняйте у менеджеров компании.
     9. При осуществлении возврата товара доставкой предварительно необходимо: подать заявку на возвращаемый товар по электронной почте на адрес refund@4ip.info; просмотрев заявку, отдел возвратов и рекламации уведомляет Вас о согласии либо несогласии на возврат товара; получив наше согласие на возврат товара, Вы отправляете товар, обязательно вложив бланк заявки с информацией о возвращаемом товаре.

Не принимаются к возврату следующие Товары:

    -товары, поставленные по индивидуальному заказу Покупателя 

    -оригинальные запчасти.

При возврате товара надлежащего качества*, денежная сумма возвращается покупателю за вычетом расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

Претензия на возврат рассматривается в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления товара на склад Покупателя. В случае необходимости проведения технической экспертизы в течение срока рассмотрения заявки приостанавливается на период проведения экспертизы.

При удовлетворении претензии оформляется Заявление о возврате денежных средств или Заявление о замене Товара по форме продавца, на основании которого продавец производит замену бракованного Товара либо возвращает покупателю денежные средства.

При неудовлетворении претензии продавец выдает обоснованное заключение.

Покупатель обязан в течение 5 рабочих дней вывезти со склада Поставщика Товар, не признанный Поставщиком браком.

* В соответствии с п. 4 ст. 26. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе вправе отказаться от товара в течение 7  дней после передачи товара при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

 

 Возврат денежных средств

Возврат денежных средств за бракованный товар осуществляется после получения товара продавцом от покупателя, отправку товара продавцу необходимо осуществлят почтой россии в адрес ИП Савченко А.Г., 664047, г. Иркутск, ул. Советская 3, оф. 103

Возврат денежных средств за доставку товара, поврежденного в процессе транспортировки, продавцом не осуществляется. Возвратить денежные средства покупатель может от компании перевозчика, за ненадлежаще исполненную услугу.

Бланк возврата

При изменении текущего склада, все выбранные в корзине товары будут очищены!