Некоторые из наших клиентов, впервые оформляющие заказ в нашем интернет-магазине, очень недовольны тем фактом, что мы работаем только по 100% предоплате и отменяют свои заказы только из-за того, что мы не работаем наложенным платежом.
Нам стало интересно, что же всё-таки заставляет приверженцев системы наложенного платежа отказываться от покупки, несмотря на то, что некоторые товары, представленные в нашем интернет-магазине, достаточно редкие, а некоторые товары продаются по очень привлекательной цене.
Мы тщательно изучили самые частые возражения наших клиентов, и решили их прокомментировать:
1. «Я вам оплачу, а вы меня «кинете».
Вы думаете: «Я им оплачу, а они мне не отправят товар»
На что мы хотим заметить, что компания Chip работает 10 лет, и это хороший временной показатель, который говорит, что мы не «фирма-однодневка» и возможность кануть в бездну с Вашей 1000 рублей, не являются целью нашей работы)))).
Нам дорога наша репутация, и отношения с нашими клиентами основаны на честности и прозрачности, начиная с оформления заказа и заканчивая отправкой товара.
Если Вы все же переживаете, то вы можете произвести оплату заказа через оператора любого банка. Все банки принимают оплату за заказы, совершённые в интернет-магазинах. Проценты, взымаемые за перевод, вполне приемлемы. Но это не те %, которые Вы заплатите почте России за денежный перевод.
Если вы пользуетесь интернет-банком Сбербанка или другого банка, то проценты будут минимальные (1-3,5%).
2. «Я не доверяю современным платежным системам».
Мы не станем Вам предлагать использовать сомнительные платежные системы. Все покупки в нашем интернет-магазине вы можете оплатить через надежные системы оплат, такие как Яндекс. Деньги (работает с 2002г.) и Qiwi кошелек (работает с 2007г.),
Также, если вы являетесь держателем карты международных платёжных систем, VISA International, MasterCard Worldwide, то вы сможете осуществлять платеж через процессинговый центр Yandex с использованием технологии 3-D Secure (Verified by VISA) и MasterCard (MasterCard SecureCode Program). Данная технология значительно повышает безопасность проведения платежей за покупки и услуги.
Для примера, данная система используется при онлайн-покупке билетов на официальном сайте ООО РЖД.
3. «Наложенным платежом выгоднее».
А вот тут любителей наложенного платежа ждет разочарование и вот почему:
Допустим, Вы заказали деталь стоимостью - 250 руб. Коробка для упаковки стоит примерно - 50 руб. Стоимость отправления по тарифам Почты России (например, от Иркутска до Красноярска) – примерно 300 руб. При отправке наложенным платежом, обязательна объявленная стоимость отправления 4% - 10 руб.
Итого по заказу: 610 руб. + за почтовый перевод (35 руб. + 4%) - 60 руб. Конечная сумма к оплате: – 670 руб.
Если отправлять заказ по 100% предоплате, то вы оплатите 250 р. (стоимость заказа) + 300 р. (стоимость отправки) + от 1% до 3,5% от суммы заказа (в зависимости от способа оплаты).
Итого максимально: (250+300) * 3,5%= 569,25 р.
Возможно, вы скажете, что 100,75 р. это небольшая разница, однако это более 40% стоимости заказанного товара! А теперь представьте, что товар стоит 2500 р., а не 250 р., и эта разница станет очевидной!
Еще несколько аргументов в пользу того, почему мы не видим смысла работать с наложенным платежом:
1. Если человеку, что-то действительно нужно, он это получит, вне зависимости от условий (тем более, что предлагаемые нами условия гораздо выгоднее);
2. Зная, что уже заплатили за товар, наши клиенты внимательнее относятся к оформлению заказа, а, следовательно, посылка прибудет по указанному адресу.
3. Когда будет отправлен Ваш заказ, мы вышлем вам письмо на электронный ящик, идентификационный номер отправления, и по нему на сайте транспортной компании вы сможете отследить свою посылку.
4. К нам не вернутся высланные Вам посылки, а ведь мы платим за каждую отправку и нам никто их не возместит. Да и товар, от которого вы только планируете отказаться, возможно, уже нужен другим покупателям, а он будет почти месяц «кататься» по просторам нашей огромной страны.
Итак, Вы еще сожалеете об отсутствии возможности оплатить за товар наложенным платежом?
